渭南高新區全力打造“至誠至簡至暖”營商環境

10月25日，記者從渭南高新區獲悉，今年以來，高新區行政審批服務局深入貫徹落實省市區“三個年”活動部署和要求，持續深化“放管服”改革，秉持“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，營造舒心順心的營商環境。

企業服務“至誠”。建立“12345”工作模式、“入企走訪+訴求接待”雙向服務及問題協調處理機制，開通高新區“企業服務110”專線，推行企業服務專員制度，聯合建設銀行渭南分行設置“企業開辦政銀一窗通”服務專窗，當好企業幫辦服務的“店小二”。今年以來，走訪重點工業企業共計114家，梳理收集反饋問題127條，先后協調各職能部門100余次，協助解決交通、市場銷路、政策咨詢等方面問題91個。

審批流程“至簡”。用足用活“容缺辦理+承諾制+并聯審批+全程幫辦代辦”模式，通過開通綠色通道、建立聯絡員制度和“紅黃藍”承諾踐諾保障機制，為企業提供靠前式服務，變“企業跑”為“政府跑”。截至目前，共審核立項135個，總投資240.42億元。同時在食品經營等高頻審批事項受理中積極推行告知承諾制，大幅提升了審批工作便利化水平。

群眾辦事“至暖”。打通服務群眾“最后一公里”，實施“5+X”工作日、“周六不打烊”工作模式，填補了“服務盲時”，提升了政務服務效能。扎實推動社會保險、養老服務等領域高頻政務服務事項下沉街辦辦理，實現“15分鐘政務服務圈”全覆蓋。大力推進“一件事一次辦”集成改革，持續開展“局長進大廳”活動，深入一線體驗工作人員服務和業務流程。

下一步，高新區行政審批服務局將以“營商環境好不好，企業群眾說了算”為導向，積極探索審批服務新模式，全力打造“有求必應、有難必幫”的營商環境品牌，為高新區經濟社會健康發展保駕護航。