白水縣聚焦政務幫辦 開展暖心服務

“我今年做了個小手術，出門不方便，但是小餐飲證到期了需要更換，上次在手機上看見政務大廳能幫辦代辦，抱著試一試的態度聯系了白水縣行政服務中心，他們讓我把資料給代辦員發過去，誰知當天就辦好了……”近日，拿到新證的楊先生感激地說道。

今年以來，白水縣聚焦“營商環境突破年”活動部署，緊盯群眾和企業多樣化需求，創新推行“政務藍”幫辦代辦服務模式，以“幫辦代辦·一次辦好”為目標，在縣行政服務中心組建“政務藍·幫您辦”志愿者服務隊，386項政務服務事項“全領域、全流程”幫辦代辦，并推出26項高頻事項服務指南“二維碼”一次告知，先后開展5次“政務服務趕大集”活動，把“固定”政務大廳搬到群眾家門口，打通服務群眾最后一公里。依托“互聯網+政務服務”，打造幫辦代辦微信預約服務平臺，并將辦事流程以二維碼形式在縣、鎮、村公示，實現業務咨詢、受理、幫辦、代辦、預約五步串聯。截至目前，“政務藍·幫您辦”志愿者服務隊已為群眾企業幫辦代辦300余件。

同時，白水縣行政服務中心穩步推進政務服務“進農村、進社區、進企業、進商圈”四進活動，已下沉企業10余家。開展了6期“政務服務微講堂”學習活動，強化代辦隊伍戰斗力。積極探索“政務服務體驗官”活動，邀請縣人大代表、政協委員、媒體朋友在縣行政服務中心開展“體驗”監督活動，促進政務服務提質增效。